Política de Privacidad - TinkuBot | Protección de Datos Personales Ecuador

Información General

TinkuBot es una plataforma de intermediación de servicios que conecta clientes con proveedores de servicios profesionales utilizando WhatsApp como canal principal de comunicación. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Responsable del Tratamiento: TinkuBot

WhatsApp Business: +593 99 882 3053

Dominio oficial: tinku.bot

Ubicación: Cuenca, Ecuador

Información que Recopilamos

Información que usted proporciona

Número de teléfono WhatsApp, nombre
Dirección o ubicación para servicios
Detalles del servicio solicitado
Conversaciones relacionadas con el servicio
Evaluaciones del servicio recibido

Información que recopilamos automáticamente

Hora, fecha, estado de entrega
Identificador único de conversación
Historial de órdenes y estados

Comunicación Enmascarada - Protección Especial

¿Qué es la Comunicación Enmascarada?

TinkuBot actúa como intermediario digital entre cliente y proveedor. Esto significa:

Su número personal NUNCA se comparte directamente
El número del proveedor NUNCA se comparte con usted

Todos los mensajes pasan por nuestro sistema
Identificadores temporales únicos

Propósito del enmascaramiento:

Proteger su privacidad personal
Evitar contacto directo no deseado

Facilitar resolución de conflictos
Mantener registros de calidad

Sus Derechos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales - Ecuador)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos almacenados
Rectificar información incorrecta
Cancelar el tratamiento de datos

Oponerse al procesamiento
Portabilidad de sus datos
Ser olvidado (eliminación)

Para ejercer sus derechos:

WhatsApp: +593 99 882 3053

Mensaje: "DERECHOS - [su solicitud]"

Respuesta: 15 días hábiles

Solicitar Eliminación

Seguridad y Encriptación

Medidas de seguridad:

Encriptación AES-256
Comunicación HTTPS/TLS
Acceso restringido autorizado
Registros de auditoría

Tiempos de almacenamiento:

Datos operativos: 30 días
Registros auditoría: 1 año
Datos facturación: Según ley tributaria

Contacto y Consultas sobre Privacidad

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o cómo protegemos tus datos?

Consultar por WhatsApp Más Información

Cumplimiento Legal

IMPORTANTE: Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y las políticas de WhatsApp Business API. Su uso del servicio constituye aceptación de estos términos.