Legal

Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad

Información

Información General

TinkuBot es una plataforma de intermediación de servicios que conecta clientes con proveedores de servicios profesionales utilizando WhatsApp como canal principal de comunicación. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Responsable del Tratamiento:
TinkuBot
WhatsApp Business:
+593 99 882 3053
Dominio oficial:
tinku.bot
Ubicación:
Cuenca, Ecuador

Datos

Información que Recopilamos

Información que usted proporciona

  • Número de teléfono WhatsApp, nombre
  • Dirección o ubicación para servicios
  • Detalles del servicio solicitado
  • Conversaciones relacionadas con el servicio
  • Evaluaciones del servicio recibido

Información que recopilamos automáticamente

  • Hora, fecha, estado de entrega
  • Identificador único de conversación
  • Historial de órdenes y estados

Privacidad

Comunicación Enmascarada - Protección Especial

¿Qué es la Comunicación Enmascarada?

TinkuBot actúa como intermediario digital entre cliente y proveedor. Esto significa:

  • Su número personal NUNCA se comparte directamente
  • El número del proveedor NUNCA se comparte con usted
  • Todos los mensajes pasan por nuestro sistema
  • Identificadores temporales únicos

Derechos

Sus Derechos (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales - Ecuador)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos almacenados
  • Rectificar información incorrecta
  • Cancelar el tratamiento de datos
  • Oponerse al procesamiento
  • Portabilidad de sus datos
  • Ser olvidado (eliminación)

Para ejercer sus derechos:

WhatsApp: +593 99 882 3053

Mensaje: "DERECHOS - [su solicitud]"

Respuesta: 15 días hábiles

Solicitar Eliminación

Seguridad

Seguridad y Encriptación

Medidas de seguridad:

  • Encriptación AES-256
  • Comunicación HTTPS/TLS
  • Acceso restringido autorizado
  • Registros de auditoría

Tiempos de almacenamiento:

  • Datos operativos: 30 días
  • Registros auditoría: 1 año
  • Datos facturación: Según ley tributaria

¿Tienes preguntas sobre privacidad?

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o cómo protegemos tus datos?

Consultar por WhatsApp

Cumplimiento Legal

IMPORTANTE: Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y las políticas de WhatsApp Business API. Su uso del servicio constituye aceptación de estos términos.